Das NEUE Zentrum für Ihre PERSÖNLICHE Weiterbildung


2127 - Professionell telefonieren - Blended Learning

Durch praktische Übungen und Gruppenarbeiten erweitern Sie Ihre Telefonkompetenz. Sie erlernen die Wirkung der Persönlichkeit am Telefon, den Einsatz Ihrer Stimme, wie Sie Reklamationen richtig behandeln, sowie das Grundlagen eines guten Telefonats.

Zielgruppe

Personen, die sich erste Grundkenntnisse im Bereich Büro aneignen wollen sowie Personen, die Tipps und Tricks für den Büroalltag erlernen möchten.


Eingangsvoraussetzungen

Für dieses Seminar sind keine Vorkenntnisse nötig.


Inhalt

  • Grundlagen Telefonkompetenz
  • Wirkung am Telefon
  • Einsatz der Stimme
  • Fragetechniken
  • Umgang mit Kundentypen
  • Beschwerdemanagement

Abschlussmodalitäten

Für diesen Lehrgang sind keine besonderen Abschlussprüfungen vorgesehen.


Weitere Informationen

Download
Curriculum
2127-Professionell_telefonieren_BL-Curri
Adobe Acrobat Dokument 243.7 KB

Dauer

4 UE Präsenzphase

20 UE Selbstlernphase

Preis

€ 200,00 (inkl. USt)

Starttermine

nach Vereinbarung


Impressum | AGB's | FAQ's

 

© 2017 | Bildungszentrum Radlmair e.U. | Andorfer Straße 16 | 4771 Sigharting

Tel. und Fax: +43 (0)7766 41023 | Mobil: +43 (0)650 41 10 725 | Mail: office@bzr-sigharting.at